Beim ersten Besuch im Online Order System werden Sie aufgefordert, Ihre Daten zu vervollständigen und aus Sicherheitsgründen das Passwort zu ändern. Danach steht einer Bestellung nichts mehr im Wege.

Bitte wenden Sie sich an unsere Hotline, die Ihnen schnell weiterhelfen kann.

Online-Order-System-Hotline
Tel.: +49 (0)211 45 60 400

Anfragen zu Katalog-/Medieneinträgen sind an den jeweiligen Verlag, der die Kataloge druckt, zu richten.

Der Aussteller kann seine Dienstleister im OOS als berechtigte User anlegen. Hierzu werden separate Zugangsdaten generiert. Diese Daten können Sie dann exklusiv nutzen.

Sie finden Ihr Zulassungsdokument in Ihrem persönlichen Bereich im OOS unter der Rubrik „Standverwaltung“

Nach Ablauf der 1. offiziellen Bestellfrist im Online-Order-System (Datum neben dem Bestellformular), können Sie keine Stornierung im Online-Order-System mehr vornehmen. Dies kann dann nur noch von der entsprechenden Fachabteilung (bei Leistungen der Messe Düsseldorf) oder von den jeweiligen Servicepartnern bearbeitet werden.

Bestellungen können grundsätzlich nur mit einem angemeldeten und gültigen Standauftrag getätigt werden. Dazu müssen Sie sich in unserem Online Order System zunächst einloggen.  

Sofern Ihr Standauftrag (noch) keine Gültigkeit aufweist, können Sie keine Bestellungen im Online-Order-System vornehmen. Gleichzeitig hängt die Bestellbarkeit von Ihren Bestellrechten ab; aus vertragsrechtlichen Gründen besitzen die Gemeinschaftsstand-Teilnehmer beispielsweise ein eingeschränktes Bestellrecht und können daher nur die im Online Order System verfügbaren Leistungen bestellen.

Ein weiterer Grund der eingeschränkten Bestellbarkeit bestimmter Artikel kann auch sein, dass die Bestellfrist für diesen Artikel bereits abgelaufen ist. Eine Bestellung nach verstrichener Frist ist nach Rücksprache mit der zuständigen Fachabteilung eventuell noch möglich.

Die Checkliste heißt jetzt Bestellfristen. Sie finden die Bestellfristen am oberen linken Rand im Online-Order-System. In der Checkliste werden alle Leistungen / Produkte mit der entsprechenden Bestellfrist angezeigt. Die Checkliste können Sie bei Bedarf auch ausdrucken.

Der aktuelle Bestellbestand kann nach der Anmeldung im Online-Order-System wie folgt eingesehen werden:

Startseite / Konto / Standverwaltung / Bestellbestand einsehen

Bis zur 1. offiziellen Bestellfrist haben Sie die Möglichkeit die Stornierung von Bestellungen (ausgenommen: Ausstellerausweise, Eintrittsgutscheine, Elektro- und Sanitärinstallation, Werbemittel) über das Online-Order-System vorzunehmen.

Nach Ablauf der Bestellfrist muss die Stornierung an die jeweilige Fachabteilung bzw. den jeweiligen Servicepartner zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet werden. Bei den Produkten unserer Servicepartner können Sie direkt im Online-Order-System eine Stornierungsanfrage stellen. Der zuständige Servicepartner wird Ihre Anfrage prüfen und Sie entsprechend informieren.

Produkte / Services der Messe Düsseldorf können nicht mehr storniert werden. Ausgenommen hiervon sind die Parkkarten. Für Parkkarten können Sie direkt im Online-Order-System eine Stornierungsanfrage an die zuständige Abteilung senden. Bitte melden Sie sich hierfür mit Ihren Online-Zugangsdaten im Online-Order-System an. Über den Bestellbestand ist es möglich die Stornierung auszuführen. Klicken Sie hierzu auf das Papierkorb-Symbol “Stornierung beantragen”.

In diesem Fall fragen Sie bitte direkt die zuständige Fachabteilung / den zuständigen Servicepartner der Messe Düsseldorf, ob eine Bestellung noch möglich ist.

Bis zu 14 Tagen nach Bestellung, spätestens aber zum Redaktionsschluss können Produktkategorien (Werbung in den Messemedien) storniert werden. Die Stornierung erfolgt in Ihrer Produktkategorien-Übersichtsseite durch Klick auf das von Ihnen bestellte Produkt in Verbindung mit der ausgewählten Produktkategorie.

Im Bestellbestand sehen Sie an der Bestellposition wie der aktuelle Status der Leistung ist, z.B. „Bestellung in Bearbeitung“ oder „Bestellung bestätigt“.

Sobald Sie zur Veranstaltung zugelassen sind, finden Sie das Zulassungsdokument, die Standskizze und den Link zum interaktiven Hallenplan im Online-Order-System im Bereich „Mein Konto“ in der Standverwaltung.

Die Antwort finden Sie hier: Warum kann ich nicht alle Artikel im Online-Order-System bestellen?

Während der Montage oder Demontage des Standes fallen erfahrungsgemäß Abfälle und Reststoffe an. Die Messe Düsseldorf stellt einen umfangreichen Service bereit, um Sie bei der Entsorgung zu unterstützen. Dennoch empfehlen wir Ihnen, schon bei der Planung des Standes recyclefähiges Material einzusetzen. Der Servicepartner der Messe Düsseldorf wird dann das vorsortierte Material abholen und entsorgen.


Während der Laufzeit sind es vor allen Dingen Bewirtungsabfälle die anfallen. Die Entsorgung funktioniert nach dem Prinzip des Getrenntsammelns. Vier verschiedenfarbige Müllbeutel stehen für die Reststoffe Papier, Glas, Verkaufsverpackungen und Mischabfall zur Verfügung.  

Messereinigung ISS
Tel.: +49 211-4560 287

Sprechen Sie bitte mit der zuständigen Fachabteilung:

Geländeservice & Zentrale Dienste
Tel.: +49 211-4560 497

Nein, über unseren Servicepartner stellen wir kostengünstige Beutel zur Verfügung.

Messereinigung ISS
Tel.: +49 211-4560 287

Damit Ihr Stand auch immer sauber ist, bieten wir über unseren Servicepartner ein Reihe von Leistungen an. Von Fußboden- und Teppichreinigung bis hin zum Entstauben der Standeinrichtungen. Davon ausgenommen sind Ihre Exponate.

Achtung: Die Reinigung beginnt am Abend des ersten Veranstaltungstages, endet am Morgen des letzten Veranstaltungstages und kann nur für die gesamte Laufzeit bestellt werden.

Möchten Sie eine Reinigung des Standes schon für den ersten Morgen des Veranstaltungstages bestellen, so ordern Sie bitte die so genannte Vorreinigung.  

Nur wenn Sie die so genannte Vorreinigung bestellt haben, wird der Stand am ersten Morgen der Veranstaltung gereinigt. Die Laufzeitreinigung beginnt erst am Abend des ersten Veranstaltungstages.

Kompetente Mitarbeiter unseres Servicepartners kommen zu Ihnen an den Stand und werden in Absprache mit Ihnen vor Ort eine Reinigung vornehmen.

Ansprechpartner:

Messereinigung ISS
Tel.: +49 211-4560 287