Digitalisierung und KI im Glaserhandwerk: Auf dem Weg zu Handwerk 4.0

Digitale Technologien und KI sind auch für das Glaserhandwerk ein großes Zukunftsthema – „Handwerk 4.0“. Auf der glasstec 2024 wird die Integration digitaler Technologien in die Branche und ins Handwerk einer der Hot Topics sein.

Der Einsatz von digitalen Tools und KI nimmt seit Jahren stetig zu. Der Begriff „Handwerk 4.0“ hat sich dabei als Bezeichnung für die Digitalisierung und Modernisierung des Handwerkssektors durchgesetzt – ähnlich dem Konzept von „Industrie 4.0" für die Fertigungsindustrie. Mit der Integration digitaler Technologien, dem Einsatz von KI, mit der Automatisierung verschiedenster Prozesse und mit der Vernetzung von Systemen lassen sich Schnelligkeit, Effizienz und Qualität von Abläufen sowie Endergebnissen deutlich steigern. Die Digitalisierung kann dem Glaserhandwerk darüber hinaus helfen, dem Fachkräftemangel etwas entgegenzusetzen – etwa, wenn Produktions- und Arbeitsprozesse digitalisiert werden. Die glasstec als der wichtigste Branchentreffpunkt für das Glaserhandwerk bietet die ideale Plattform, um sich zu informieren oder inspirieren zu lassen – von zukunftsfähigen digitalen Lösungen, die gezielt auf das Handwerk zugeschnitten sind.

Insgesamt befindet sich das Glaserhandwerk auf einem spannenden Weg der digitalen Transformation. Durch den gezielten Einsatz von digitalen Tools und KI-Anwendungen optimieren viele Handwerksbetriebe schon jetzt ihre Arbeitsabläufe, verbessern die Produktqualität und bieten ihren Kunden so einen noch besseren Service. Wir zeigen einige Beispiele.

Entwurf und Produktion
CAD/CAM-Software (Computer-Aided Design/Computer-Aided Manufacturing) ermöglicht es Glaserhandwerkern, präzise Designs für Glasprodukte zu erstellen und diese im Bestfall direkt für automatisierte Fertigungsmaschinen zu finalisieren. Das steigert die Produktionseffizienz und reduziert die Fehlerquote deutlich.

Qualitätsmanagement
Die Qualitätskontrolle lässt sich erheblich durch den Einsatz von Bilderkennungssystemen verbessern, die Defekte oder Unregelmäßigkeiten in Glasprodukten schnell und zuverlässig erkennen. Das senkt die Zahl von Reklamationen.

Auftragsmanagement
Materialplanung, Auftrags- und Terminverwaltung, Organisation von Kapazitäten sowie das Rechnungswesen können mittels Softwares realisiert werden, die ganz auf die Bedürfnisse von Handwerksbetrieben ausgerichtet sind. Das spart viel Zeit und Verwaltungsaufwand.

Kundenmanagement
Digitale Werkzeuge helfen dabei, das Kundenmanagement zu professionalisieren. Damit lassen sich nicht nur Adressen, Angebote und Rechnungen erstellen bzw. verwalten, sondern auch wichtige Informationen oder die Historie zu einem Kunden hinterlegen. Ein Klick – alles im Blick.

Kundenkommunikation
Websites und soziale Medien dürften inzwischen ein fester Bestandteil für viele Betriebe des Glaserhandwerks sein. Für die Kommunikation mit Kunden und Interessenten lassen sie sich um Chatbots oder virtuelle Assistenten erweitern, die z. B. Kundenfragen beantworten. Eine klare Verbesserung von Kommunikation und Service.

Vor-Ort-Kundenservice
Mobile Apps erlauben es, bei einem Vor-Ort-Termin mit einem Kunden schnell und problemlos auf alle relevanten Daten zugreifen zu können, um sie zu präsentieren oder gar zu individualisieren. Das können z. B. Kalkulationen oder Terminplanungen sein, die sich mit wenigen Eingaben vervollständigen lassen. Das bietet dem Kunden eine positive Service-Erfahrung.

Die große Frage: Wie kann ein Handwerksbetrieb die digitale Transformation bestmöglich umsetzen? Wie sieht die passende Lösung aus? Wo sollten Betriebe anfangen? Es gibt viele Fragen auf dem Weg zur Digitalisierung. Das Angebot ist vielseitig. Ein mögliches Vorgehen für Handwerksbetriebe könnte so aussehen:

1. Bestandsaufnahme: Analyse von Arbeitsabläufen, Technologien und Prozessen im Betrieb. Identifizierung der Bereiche, die für eine Digitalisierung geeignet sind. 
   
   
2. Definition von Zielen: Solche Ziele können z. B. sein: Verbesserung der Effizienz, Steigerung der Produktivität, Optimierung der Kundeninteraktion oder Erschließung neuer Geschäftsfelder.
   
   
3. Auswahl geeigneter Technologien und Tools: Wichtig dabei: Softwarelösungen für die unterschiedlichen Geschäftsbereiche sollten reibungslos miteinander interagieren und ausbaufähig sein.
   
   
4. Testphase: Testung und Optimierung der neuen Prozesse und Systeme während der Implementierung, um eventuelle Probleme frühzeitig zu lösen oder ganz zu vermeiden.
   
   
5. Schulungen: Sind unverzichtbar, denn die korrekte Nutzung der Tools durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist entscheidend für den Erfolg der Digitalisierung.
   
   
6. Monitoring und Optimierung: Kontinuierliche Überwachung und Bewertung der digitalen Prozesse und Systeme, bei Bedarf: Anpassungen vornehmen.
   
   
7. Weiterentwicklung: Digitale Strategien und Technologien regelmäßig überprüfen und gegebenenfalls aktualisieren.

Auf der glasstec 2024 haben Sie die Gelegenheit, mit verschiedenen Anbietern von digitalen Tools – auch für das Glaserhandwerk – ins Gespräch zu kommen und Lösungen zu testen.

Seit über 15 Jahren entwickelt und vertreibt das Schweizer Software-Unternehmen brf Solutions Lösungen für die Glasbranche. Mit Safir bietet es beispielsweise eine ERP-Lösung (Enterprise-Resource-Planning) an, die den Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen gerecht wird. Mit solch einem ERP-Softwaresystem können Sie Ihr gesamtes Unternehmen führen, weil es Automatisierung sowie die Prozesse in den Bereichen Finanzen, Personalwesen, Fertigung, Lieferkette, Services, Beschaffung und mehr unterstützt. Eine umfassende Version bietet beispielsweise auch einen Glaskonfigurator und Montageplanung an.

Die Glasersoftware VERAS wurde vom deutschen Anbieter bitec in enger Zusammenarbeit mit seinen Kunden entwickelt und somit passgenau auf die Anforderungen der Branche ausgerichtet. Mit einer Vielfalt an Modulen kann die Lösung maßgerecht an die individuellen betrieblichen Anforderungen der Kunden angepasst werden. Damit Sie sich vollkommen auf Ihre Kunden und die Produktion konzentrieren können, unterstützt Sie die Software VERAS vom Aufmaß über das Angebot, bis in die Produktion, den Warenausgang sowie der Rechnungsstellung.

Die glasstec als internationale Weltleitmesse bietet dem Glaserhandwerk mit der Sonderschau HANDWERK LIVE eine einzigartige Plattform für Information und Austausch von Wissen, Erfahrungen und Innovationen im Bereich Glas und Glasverarbeitung. Die Know-how-Vermittlung zu den wichtigsten Innovationen gibt wertvolle Impulse für die Ausrichtung auf die Zukunft. Das einzigartige umfangreiche Programm lockt mit spannenden Vorträgen sowie Produkten und Live-Anwendungen.

Der wichtigste Branchentreffpunkt für das glasverarbeitende Handwerk ist der Gemeinschaftsstand des Bundesinnungsverbands des Glaserhandwerks (BIV) – das ideale Forum für ein Treffen mit Kollegen aus ganz Deutschland und der Welt.

Save the Date: 22-25 October 2024, Messe Düsseldorf